Guia de compras

GUIA DE COMPRA EM CINCO PASSOS FÁCEIS

Passo 1:  ENCONTRE O PRODUTO

Para localizar o produto você pode usar vários métodos:

-  Selecione a categoria do produto.  Uma lista suspensa será aberta com as subcategorias nas quais você pode encontrar os produtos correspondentes. Depois de ter escolhido o produto, pode consultar a sua descrição e adicioná-lo ao carrinho de compras.

Possui um sistema de filtros que o ajudará a encontrar o produto que deseja.

-  Introduza o nome do produto, ou o nome do laboratório que o fabrica, no motor de busca avançada que encontrará à esquerda da nossa página principal . O(s) produto(s) correspondente(s) à sua pesquisa serão listados imediatamente, após o que poderá consultar as suas descrições ou adicioná-los ao carrinho de compras. Caso o produto não conste do nosso catálogo, pode contactar-nos através do telefone 948321188, ou  691607017 (telefone ou WhatsApp) ou pelo email  farmagarin@gmail.com. 

Passo 2:  ADICIONE O PRODUTO AO CARRINHO DE COMPRAS

Uma vez localizado o produto, ele pode ser adicionado, na quantidade desejada, ao carrinho de compras clicando no botão correspondente. Uma vez que o produto esteja na cesta, você pode continuar com o processo de compra ou selecionar  a próxima etapa, ou seja, o processo de pedido.

Passo 3 :  PROCESSE O PEDIDO

Para processar o pedido, você deve se identificar como usuário da farmácia Garín com os dados da sua conta. Caso contrário, você pode se registrar antes de prosseguir com o processamento do pedido.

Para se registar, terá de preencher um formulário online com os seus dados pessoais e os dados que associará à conta (senha, e-mail com o qual se identificará para aceder à sua conta no futuro, nome de utilizador, etc.). Depois de preencher o formulário, você poderá acessar o sistema com segurança, visualizar seu histórico de pedidos e gerenciar sua conta. Da mesma forma, através de sua conta de farmácia Garín, você receberá a confirmação de seus pedidos em sua conta de e-mail associada. É importante que os dados pessoais inseridos estejam corretos, pois serão usados ​​para enviar o pedido ou entrar em contato com você.


Passo 4 :  CONFIRME O PEDIDO

Para garantir que todos os dados da encomenda estão corretos, antes de concluir o processo de compra ser-lhe-ão apresentados os produtos adicionados ao cesto, o número de unidades escolhidas, os respetivos preços, a morada de entrega, etc. Antes de confirmar o pedido, você pode modificar quaisquer dados antes de passar para a última fase do processo de compra, efetuando o pagamento após a confirmação do pedido.

Passo 5 :  FAÇA O PAGAMENTO

Para efetuar o pagamento, você pode escolher entre as seguintes opções: 

1. Pagamento com cartão : esta seria a opção ideal devido à sua rapidez e segurança. O pagamento é feito através do ambiente seguro do Banco (CAJA RURAL DE NAVARRA), onde você precisará se identificar e autenticar sua identidade e a validade do meio de pagamento. Como de costume, os dados inseridos serão criptografados e, em nenhum caso, serão visíveis a terceiros. 
   
   
   
2. Pagamento com PayPal : é um método seguro e, acima de tudo, particularmente rápido, na medida em que apenas necessita de introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe PayPal, não sendo necessário introduzir os dados do seu cartão.
   
   
   
3. Transferência : se você escolher esta opção, aparecerá na tela o beneficiário e o número da conta corrente da entidade CAJA RURAL DE NAVARRA onde você deve fazer a transferência ou inserir a quantia em dinheiro. Assim que recebermos a transferência, o pedido sairá para ser recebido o mais rápido possível. Para maior celeridade no processo, pode enviar-nos o comprovativo de transferência para o email  farmagarin@gmail.com,  por fax para 948321188 ou com  um WhatsApp para 691607017 .
   
   
4. Pague em parcelas fáceis com Klarna Payments : Compre agora, pague depois com Klarna. Na hora do pagamento, você pode dividir o total da compra em três confortáveis ​​parcelas sem juros. (Para montantes a partir de 150€).

“Para oferecer a você os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento, podemos transmitir à Klarna durante o processo de compra seus dados pessoais incluídos no formulário de contato e detalhes do pedido, para que a Klarna possa avaliar se você atende aos requisitos para acessar seu métodos de pagamento e adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Seus dados pessoais são processados ​​de acordo com as disposições da política de privacidade da Klarna  . ”

Que forma de pagamento posso usar para fazer minha compra?

Temos os seguintes meios de pagamento: Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

Por qual motivo meu cartão de crédito pode ser recusado?

Seu cartão de crédito pode ser recusado pelos seguintes motivos:

- O cartão já expirou. Verifique se não ultrapassa a data de validade.

- O limite de compras permitido no cartão pode ter sido atingido, sendo, portanto, impossível efetuar a cobrança do valor.

- Você pode ter inserido alguns dados incorretamente. Verifique, antes de efetuar a encomenda, se preencheu corretamente todos os campos obrigatórios.

 

É seguro usar meu cartão de crédito na web?

Sim. Os detalhes do seu cartão são transmitidos em formato criptografado SSL. Para pagamento com Visa e MasterCard, serão aceitas apenas transações CES (Secure Electronic Commerce). Verificada a adesão do cartão ao sistema CES, entrará em contacto com o banco emissor do cartão para que possa autorizar a compra. Quando o banco confirmar a autenticidade do cartão, será debitado o valor correspondente. Caso contrário, o pedido será cancelado.

ENVIO

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são baseados no local de destino:

Península :  Enviamos para toda a península com os SEUR. Considerada uma das melhores empresas de correio expresso de Espanha, tem um acompanhamento exaustivo do envio, contactando o cliente por telefone caso não se encontre em casa no momento da primeira entrega, para combinar imediatamente uma segunda entrega num horário adequado ou deixando-o pendente para retirada em seus armazéns (por 15 dias).

Além disso, oferecemos também como alternativa outra das empresas mais fortes do setor do transporte de mercadorias: a GLS, com um preço muito competitivo.

Além de fazer a entrega em 24 horas / 48 horas dependendo do horário que você fizer o pedido e se você mora no centro da cidade ou nos arredores. Os prazos de entrega são contados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, que iremos notificá-lo por e-mail. 

• Ilhas Baleares:  Para envios para as Ilhas Baleares trabalhamos com os Correos. As encomendas são entregues no prazo de 3-5 dias úteis.
• Ilhas Canárias:  Para envios para as Ilhas Canárias trabalhamos com os Correos. As encomendas são entregues no prazo de 7-9 dias úteis. 

GASTOS DE ENVIO

• Península Flat Rate 24/48h: 3,95 euros com SEUR, e 4,95 euros com GLS. Gratuito em encomendas superiores a 39 euros.
• Tarifa fixa Ilhas Baleares 72h: 8,95 euros
• Tarifa fixa das Ilhas Canárias: 14,95 euros e despesas alfandegárias por conta do cliente.

- No caso de Portugal, os portes de envio serão de 6,15€, independentemente do valor da compra. 

GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos envios incluem um Seguro de Todos os Riscos contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetar o pacote durante o transporte. É muito importante que, no momento da entrega da encomenda, verifique se a embalagem não está rasgada, manchada ou aberta, caso em que não deve aceitá-la. Nesse caso, indique o motivo na nota de entrega que o estafeta fornecerá e contacte-nos para nos informar e efetuar um novo envio.

A FARMÁCIA LAURA GARIN  oferece apenas produtos de qualidade, ORIGINAIS e aprovados por empresas comerciais de alto nível. A receção dos produtos expedidos e o seu manuseamento para a preparação dos envios são efetuados seguindo um rigoroso procedimento de qualidade.

Direito de Retirada:

Tem um prazo máximo de 14 dias a contar da receção do produto ou da celebração do contrato  (se se tratar de prestação de serviços), sem penalizações pelo seu exercício. Para que seja reembolsado o valor total da compra, ou seja, o preço do produto acrescido dos portes de envio, não sujeitando o exercício a qualquer formalidade, podendo simplesmente exigir que o consumidor devolva o produto em perfeitas condições, sem limitar o utilização do produto (desde que não ultrapasse a mera verificação do seu bom estado e funcionamento) até à impossibilidade de o consumidor o devolver no exercício do seu direito de rescisão.

Antes de efetuar a referida devolução, o cliente deverá contactar o nosso departamento comercial através do e-mail  farmagarin@gmail.com  pelo telefone  948321188 ou 691607017  onde indicaremos como proceder à devolução. Não será feito nenhum reembolso que não tenha sido previamente comunicado.
Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições e manter todos os seus acessórios e documentação original.
O consumidor deve saber que, caso o produto não seja devolvido na mesma embalagem original dentro do prazo de retirada, sofrerá uma depreciação que será comunicada no momento do reenvio.

Produto de origem com defeito: 

A devolução é garantida. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário. 

Produto que, por engano, não responde à encomenda: 

FARMÁCIA LAURA GARIN  suportará os custos da recolha do produto errado e da entrega da encomenda efetuada. 

Produto para presente:
O produto pode ser trocado desde que não seja aberto e mantido em perfeitas condições. O valor da compra nunca será reembolsado, mas a alteração pode ser feita para um item de valor igual ou superior. Os custos de envio e a diferença de preço, se houver, serão suportados pela pessoa que fizer a alteração.