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GUIA DE COMPRA EN CINCO SENCILLOS PASOS

 

Paso 1: ENCONTRAR EL PRODUCTO

Para localizar el producto puede utilizar varios métodos:

Seleccione la categoría del producto. Se abrirá una lista desplegable con las subcategorías bajo las que podrá encontrar los productos correspondientes. Una vez escogido el producto, podrá consultar su descripción y añadirlo a la cesta de la compra.

Tiene un sistema de filtros que le ayudará a encontrar el producto que desee.

Introduzca el nombre del producto, o el del laboratorio que lo fabrica, en el buscador avanzado que encontrará a la izquierda en nuestra página principal. Inmediatamente se listarán el o los productos que correspondan a su búsqueda, tras lo cual podrá consultar sus descripciones o añadirlos a la cesta de la compra. Si el producto no aparece en nuestro catálogo, puede contactarnos a través del teléfono es 948321188, o el 
691607017(teléfono o WhatsApp) o con un correo electrónico en farmagarin@gmail.com.

Paso 2: AÑADIR EL PRODUCTO A LA CESTA DE LA COMPRA

Una vez localizado el producto, se puede añadir, en la cantidad deseada, a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Una vez el producto esté en la cesta, puede proseguir con el proceso de compra o seleccionar el siguiente paso, esto es, la tramitación del pedido.

Paso 3TRAMITAR EL PEDIDO

Para tramitar el pedido, deberá identificarse como usuario de farmacia Garín con los detalles de su cuenta. En su defecto, podrá registrarse antes de proseguir con la tramitación del pedido.

Para registrarse, necesitará rellenar un formulario online con sus datos personales y los detalles que asociará a la cuenta (contraseña, correo electrónico con el que se identificará para acceder a su cuenta en el futuro, nombre de usuario, etc.). Completado el formulario, podrá en adelante acceder al sistema de forma segura, visualizar su historial de pedidos, administrar su cuenta. Asimismo, a través de su cuenta en farmacia Garín recibirá en su cuenta de correo electrónico asociada la confirmación de sus pedidos. Es importante que los datos personales introducidos sean correctos ya que se emplearán para enviar el pedido o para contactar con usted.


Paso 4CONFIRMAR EL PEDIDO

Para asegurar que todos los datos del pedido son correctos, antes de finalizar el proceso de compra se le mostrarán los productos añadidos a la cesta, el número de unidades escogido, sus precios, la dirección de entrega, etc. Antes de confirmar el pedido podrá modificar cualquier dato antes de pasar a la última fase del proceso de compra, la realización del pago tras la confirmación del pedido.


Paso 5
REALIZAR EL PAGO

De cara a realizar el pago podrá escoger entre las siguientes opciones: 

  1. Pago mediante tarjeta: ésta sería la opción idónea por su rapidez y seguridad. Se realiza el pago a través del entorno seguro del Banco (CAJA RURAL DE NAVARRA), donde necesitará identificarse y autenticar su identidad y la validez del medio de pago. Como es habitual, los datos que introduzca estarán cifrados, y no serán en ningún caso visibles a terceras personas. 


  2. Pago con PayPal: se trata de un método seguro y, sobre todo, particularmente rápido, en tanto en cuanto no se necesita introducir más que su nombre de usuario y contraseña en PayPal, no siendo pues necesaria la introducción de los datos de su tarjeta.


  3. Transferencia: si escoge esta opción le aparecerá en pantalla el beneficiario y número de cuenta corriente de la entidad de CAJA RURAL DE NAVARRA donde deberá hacer la transferencia o ingresar el importe de dinero. En cuanto recibamos la transferencia, el pedido saldrá para que lo reciban lo antes posible. Para mayor celeridad en el proceso, nos puede enviar el justificante de transferencia al correo farmagarin@gmail.com, por fax a 948321188 o con un WhatsApp al 691607017.

 

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, MasterCard, American Express y PayPal 

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones:

- Que la tarjeta ya haya caducado. Compruebe que ésta no excede su fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de compra permitido a la tarjeta, y sea por ello imposible cargar el importe a la misma.

- Puede que haya introducido algún dato incorrectamente. Compruebe, antes de efectuar el pedido, que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí. Los datos de su tarjeta se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Una vez verificada la adhesión de la tarjeta al sistema CES, éste contactará con el banco emisor de la tarjeta para que usted autorice la compra. Cuando el banco haya confirmado la autenticidad de la tarjeta, se cargará a esta el importe correspondiente. En caso contrario, el pedido será cancelado.

 

ENVÍOS

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son en función del lugar de destino:

PenínsulaEnviamos a toda la península con Correos Express. Considerada como una de las mejores empresas de mensajería urgente de España, dispone de un seguimiento exhaustivo del envío, poniéndose en contacto con el cliente telefónicamente si no se encontrara en su domicilio en el momento de la primera entrega, para concertar inmediatamente una segunda entrega en un horario más adecuado o dejándolo pendiente de retirar en sus almacenes (durante 15 días).

Además de realizar la entrega en 24 horas/48h dependiendo la hora a la que nos realiza el pedido y de si usted vive en el centro de la ciudad o en los alrededores.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual te notificaremos por email. Los pedidos que se realicen antes de las 12:00h serán enviados ese mismo día y se entregarán en 24 horas. Los pedidos realizados el viernes hasta las 12:00h se enviarán ese mismo día y los realizados a partir de las 12:00h serán enviados el lunes. En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

  • Islas Baleares: Para los envíos a las Islas Baleares trabajamos con Correos. Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Islas Canarias: Para los envíos a las Islas Canarias trabajamos con Correos. Los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 9 días hábiles.
  • Europa: Para los envíos a Europa trabajamos con Zeleris o GLS. Los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 9 días hábiles.

 

GASTOS DE ENVÍO

  • Tarifa Plana Península 24/48h: 3,95 euros. Gratuito en pedidos mayores de 39 euros.
  • Tarifa Plana Baleares 72h: 8,95 euros
  • Tarifa Plana Canarias : 14,95 euros y gastos de aduana a pagar por el cliente.
  • Tarifa Europa 72h: 15,95 euros y gastos de aduana a pagar por el cliente.


- En el caso de Portugal y Europa los gastos de envío serán, independientemente del importe de la compra, de 15,95€. 


GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

 

Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

FARMACIA LAURA GARIN sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

Derecho de Desistimiento:

Dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (si se trata de prestación de servicios), sin penalizaciones por su ejercicio. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail 
farmagarin@gmail.com por teléfono 948321188 o 691607017 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
El consumidor debe saber que, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

Producto defectuoso de origen:

La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Producto que, por error, no responde al del pedido:


FARMACIA LAURA GARIN correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.

Producto para un regalo:

El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

 

Producto añadido a favoritos

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